Vous partez en vacances en Europe? Emportez vos droits dans vos bagages
Les consommateurs attendent trop souvent d’être de retour à leur domicile pour effectuer leur réclamation ! Savoir réagir immédiatement est utile. Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) France a donc conçu un dépliant « pense-bête » pour vous éviter tout désagrément durant vos vacances en Europe. Tout consommateur dispose ainsi de quelques pistes pour faire respecter ses droits.
Facile à emporter dans vos bagages, ce dépliant rassemble des conseils pratiques sur les achats en vacances, les voyages à forfait réservés auprès d’une agence en Allemagne, les voyages en avion, la location de véhicule et l’accès aux soins de santé en Europe.
En répondant à quelques questions type (exemples : Que faire si votre bagage s’est perdu à l’aéroport ? Comment réagir en cas d’annulation ou retard de vol ? A quoi faut-il faire attention si vous devez vous faire soigner d’urgence durant vos vacances ? Que faire si l’hôtel ne correspond pas du tout aux descriptions données par l’agence de voyage ?), le CEC France donne des pistes aux vacanciers qui sont confrontés à des mauvaises surprises.
Des brochures plus complètes sur la location de véhicule en Europe, les droits des passagers aériens ou encore l’accès aux soins dans l’Union européenne, sont disponibles gratuitement sur le site internet :
http://www.europe-consommateurs.eu/fr/evenements-publications/brochures/guide-du-consommateur-europeen/
Si vous n’avez pas obtenu de réponse ou si vous n’êtes pas satisfaits de la réponse d’un professionnel d’un autre Etat membre de l’UE, ainsi qu’en Islande ou Norvège, contactez le Centre Européen des Consommateurs France.
Pour plus d’informations sur le thème du tourisme, consultez la rubrique dédiée sur le site internet :
http://www.europe-consommateurs.eu/fr/vos-droits/tourisme/
Le dépliant « Emportez vos droits dans vos bagages » est téléchargeable gratuitement au lien suivant :
http://www.europe-consommateurs.eu/fr/vos-droits/tourisme/
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