La 4e édition du Salon algérien des centres d’appels aura lieu les 19 et 20 octobre 2010 à l’Hôtel Sheraton, Club des Pins (Alger ). Organisée par Sira Algérie, cette manifestation se déroulera en même temps que le salon algérien de l’externalisation et comprendra une exposition, des conférences, des ateliers et des rendez-vous d’affaires.
Le salon qui a connu un franc succès au cours de ses trois dernières éditions se fixe pour objectif de rassembler tous les acteurs du secteur (pouvoirs publics, donneurs d’ordres, prestataires tant nationaux qu’étrangers) de proposer les meilleures solutions de création de centres d’appels en Algérie, de contribuer à la maturité du secteur des centres d’appels, de susciter des vocations pour la création de centres d’appels » inshore » et » offshore « , de faire connaître les atouts de la destination » Algérie Centres d’appels » , de construire les conditions de réussite d’un nouveau marché de la relation clients en Algérie et d’aider à l’émergence d’un marché maghrébin de la relation clients et des centres de contacts.
Ainsi le SACA est en phase avec les attentes des professionnels et les promesses d’un décollage du secteur de la relation clients en Algérie. Ce salon est devenu au fil des ans un rendez-vous incontournable. Il rassemble 25 exposants et partenaires nationaux et étrangers, représentant les donneurs d’ordres et les prestataires, 150 congressistes représentant les professionnels du secteur et 800 visiteurs professionnels nationaux et étrangers.
Il comprend 6 conférences et ateliers. Notons que Sira Algérie est une entreprise de droit algérien, fondée en 2005 à Alger. Sira Algérie organise six salons annuels. il s’agit du Salon international du recrutement et des ressources humaines à Alger , du Salon international du recrutement et des ressources humaines à Oran, du Salon de l’Externalisation en Algérie, du Salon des centres d’appels, du Salon des entrepreneurs en Algérie et du Salon international du mobile internet et télépaiement.
En 2008 Sira Algérie a remporté l’appel d’offres de BNP Paribas pour l’organisation de l’Académie des PME dans cinq pôles économiques du pays (Blida, Oran, Annaba..). Sira Algérie assure des missions ponctuelles de conseil en recrutement. Elle réalise également des missions d’accompagnement d’investisseurs en Algérie. Sira Algérie gère pour le compte de la Convention France- Maghreb les relations institutionnelles et commerciales en Algérie.
source: Le maghreb
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